Q. Bagaimanakah cara untuk membuat pesanan?
- Klik butang “Add to cart” pada produk yang ingin pelanggan beli.
- Klik butang “Continue Shopping” untuk terus menambahkan produk lain ke dalam troli atau klik butang “Checkout” untuk meneruskan pembayaran produk pelanggan.
- Pelanggan akan dibawa ke halaman daftar masuk di mana pelanggan perlu mendaftar masuk akaun pelanggan menggunakan Nama Pengguna dan Kata Laluan pelanggan. Sekiranya pelanggan belum membuat akaun, pelanggan perlu membuat pendaftaran akaun sebelum meneruskan pembayaran.
- Pelanggan perlu mengesahkan alamat penghantaran pelanggan di halaman “Shipping Address” dan klik butang “next”.
- Dari sini, pelanggan perlu memilih kaedah penghantaran pelanggan dan klik butang “next”.
- Seterusnya pelanggan perlu memilih kaedah pembayaran pelanggan dan kemudian klik butang “next”.
- Setelah langkah-langkah sebelum ini dilakukan, pelanggan perlu mengesahkan semula butiran butiran yang pelanggan masukkan dan bersetuju dengan terma dan syarat.
- Klik “Confirm Order” untuk menyelesaikan pesanan.
Q. Apakah kaedah pembayaran yang disediakan?
1. Pembayaran melalui perbankan atas talian / kad kredit atau debit / eWallet melalui iPay88
+ Akan diproses oleh iPay88 Payment Gateways, jangan risau ianya selamat untuk digunakan.
2. Perbankan di mesin ATM dan CDM
Bank : Bank Islam
Bank Account : NADI ELECZONE SOLUTIONS
Account Name : 12038010125279
+ Sila maklumkan kepada NADI sebaik sahaja pemindahan pembayaran pelanggan selesai bersama-sama dilampirkan dengan bukti pembayaran. NADI akan menghantar pesanan pelanggan sebaik sahaja pembayaran pelanggan berjaya disahkan.
+ Bukti pembayaran pelanggan boleh dihantar melalui e-mel ke alamat sale@nadieleczone.com.my atau whatsapp ke staff billing NADI di 019 - 249 3264
+ Produk yang pelanggan beli tidak akan dihantar sehingga NADI mendapat pengesahan pemindahan pembayaran daripada pihak bank.
Q. Bagaimanakah cara untuk menukar maklumat peribadi dan alamat penghantaran akaun pelanggan?
+ Daftar masuk akaun pelanggan → Klik pada “Account Maintenance” → Ubah maklumat akaun pelanggan dan alamat penghantaran di sini.
Q. Pelanggan terlupa Kata Laluan untuk akaun pelanggan. Apa yang perlu pelanggan lakukan untuk mendapatkannya kembali?
- Klik pada “Forgot Password?” dan isikan e-mel pelanggan yang digunakan untuk mendaftarkan akaun di dalam kotak.
- Klik “Continue”.
- Kata laluan baru akan dihantar kepada pelanggan.
Q. Berapa lama kebiasaanya masa penghantaran produk?
Sebelum ship out...
- Staff NADI memproses pesanan setiap hari bekerja dari Isnin (tidak termasuk hari cuti umum) sehingga Jumaat untuk diserahkan kepada pihak courier.
- Harap dapat bersabar jika order pelanggan tidak di ship out lagi. Pihak NADI menerima banyak pesanan setiap hari dan NADI akan pastikan pesanan pelanggan di ship out dalam tempoh 2 hari bekerja selepas pesanan diterima.
- Ship out bergantung pada pihak courier. Pihak Courier kebiasaanya mengambil barang setiap 10 pagi Isnin hingga Jumaat.
Selepas ship out...
- Untuk semenanjung Malaysia, kebiasaannya pihak courier mengambil masa diantara 1 ke 5 hari bekerja (tidak termasuk cuti) untuk sampaikan barang kepada pelanggan.
- Untuk Sabah dan Sarawak, kebiasaannya pihak courier mengambil masa diantara 3 ke 15 hari bekerja (tidak termasuk cuti) untuk sampaikan barang kepada pelanggan.
Q. Pelanggan masih mempunyai soalan tambahan!
+ Maaf kerana pihak NADI tidak dapat menyenaraikan secara terperinci segalanya di halaman Soalan Soalan Lazim ini. Sila hubungi salah satu contact di bawah untuk pertanyaan lanjut :
- emel : sale@nadieleczone.com.my
- Nombor talian tetap : 04 - 351 1802
- Nombor whatsapp office hour : 019 - 249 3264